Come migliorare l’organizzazione dell’assistenza tecnica post-vendita

Partecipa al webinar dedicato agli strumenti digitali e alle strategie più corrette per migliorare l’attività erogata dall’assistenza clienti.

In ogni azienda, di qualsiasi settore e dimensione, l’attività erogata dall’assistenza clienti è sempre più determinante, sia per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, sia per il contributo economico che questo reparto può offrire al bilancio aziendale.

Proprio per questo il 23 marzo 2021 Sanmarco Informatica organizza un webinar dedicato agli strumenti e alle strategie per migliorare l’organizzazione dell’assistenza tecnica post-vendita.

Oggi infatti possiamo disporre di piattaforme tecnologiche e applicative che garantiscono un percorso sicuro e guidato verso la digitalizzazione dell’intero processo: dall’apertura del ticket all’assegnazione dell’intervento al tecnico, dalla consuntivazione delle attività svolte all’emissione del rapporto di intervento. Il tutto fornendo gli strumenti più adatti per gli operatori di back-office, per i clienti e per i manutentori che operano in mobilità.

Semplicità d’uso, integrazione con l’ERP, continuità di servizio e zero carta, sono i punti fermi su cui abbiamo basato le nostre soluzioni web/app per quest’area.

Il webinar sarà l’occasione per poter dimostrare come un cambiamento, veicolato dalla tecnologia, possa spianare la strada a un miglioramento che va a beneficio di tutti gli attori coinvolti.

Attilio Salvaro (Responsabile 4words – Business Unit di Sanmarco Informatica) e Andrea Balzan (Team Leader 4words) saranno i relatori dell’evento.

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