Digital Transformation
L’automatizzazione dei processi in ambito Commerciale e Marketing è uno dei vantaggi più interessanti della Digital Transformation. Questi due dipartimenti dell’azienda, preposti alla relazione diretta con i clienti e con i consumatori, possono trarre enormi benefici dall’implementazione delle nuove tecnologie per migliorare i processi di vendita e di acquisto e il servizio post-vendita.
L’integrazione tecnologica dei processi consente al Management e al personale operativo di disporre di dati aggiornati, che permettono analisi in tempo reale e quindi velocità di azione e reazione, in due aree dove essere tempestivi nelle decisioni è fondamentale per guadagnare quote di mercato.
Sanmarco Informatica offre alle aziende una consulenza strategica che individua in modo personalizzato il modello organizzativo più adatto per questi dipartimenti e lo supporta con soluzioni specifiche di Crm, Analytics Potenziati, portali B2B e B2C, simulatori di vendita, configuratori, App. Queste tecnologie abbinate ad una soluzione di workflow management aiutano a governare l’integrazione alla base della catena di generazione del valore e quindi la rete commerciale, i clienti, i fornitori e l’utente finale, semplificando gli scambi verso l’esterno e quelli del personale interno che lavorerà in modo coordinato e con una visione comune.
I progetti di Digital Sales delineati da Sanmarco Informatica sono caratterizzati da scalabilità, modularità e sicurezza. Le soluzioni possono essere implementate nel tempo e ogni modulo viene studiato per produrre risultati tangibili nel breve termine. La protezione dei dati è garantita, secondo le policy di Cybersecurity per la sicurezza e le normative dettate dal regolamento GDPR, in tutti gli ambienti e per tutte le applicazioni utilizzate dagli utenti.
Un nuovo modo di lavorare in ufficio e fuori sede. La Digital Transformation promuove lo smart working, con una piena mobilità dell’utente che può accedere ai dati, sia dal cloud che da mobile, in ogni momento e dovunque si trovi.
Sanmarco Informatica assiste le imprese nella creazione di un’identità digitale, che corrisponda alla vision e alla mission aziendale, aiutandola a costruire la propria reputazione online. Insieme al Management studia la miglior strategia per ingaggiare il target online e rendere l’azienda rintracciabile nel web tramite il posizionamento nei motori di ricerca.
Un progetto di Digital Sales abbinato ad una attività Consulenziale permette di intercettare le migliori opportunità sul mercato e aumentare le vendite. Inoltre, grazie alle nuove tecnologie è possibile misurare il Return on Investment delle azioni messe in campo dai dipartimenti Commerciale e Marketing, cambiando velocemente quando è necessario la strategia avendo a disposizione vari scenari di simulazione.
Software ERP, configuratori di prodotto, e-commerce B2B o B2C, App per la rete vendita sono alcune delle soluzioni che Sanmarco Informatica propone ai propri clienti. Sono strumenti che semplificano la filiera commerciale, accorciando i tempi dei processi di vendita e di acquisto e che permettono di gestire meglio sia le attività di pre vendita, che quelle di post vendita mentre gli strumenti di Budget permettono di definire e monitorare gli obiettivi.
Sistemi di CRM, suite di Marketing Automation, App per shop virtuali o cataloghi multimediali sono tra gli strumenti che Sanmarco Informatica ha progettato per il settore Marketing. Grazie agli Analytics Potenziati il team Marketing è in grado di misurare il ROI delle azioni di comunicazione e di approntare strategie differenziate e mirate per prodotto, clienti acquisiti e potenziali.
Il Post Vendita è un’attività che, se ben gestita dall’azienda, può essere fonte di grande valore aggiunto. Sanmarco Informatica fornisce strumenti per le attività di back-office e la gestione dei ticket di Post-Vendita, l’assegnazione degli interventi tecnici, il controllo dei costi, l’archivio della documentazione e la gestione fiscale. Tramite soluzioni specifiche abbinate agli algoritmi le applicazioni software suggeriscono le migliori azioni di upselling.
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