Come inserire un ticket sul Technical Support

Per richiedere l’assistenza sarà necessario l’inserimento di un ticket nel portale del Technical Support (https://tsnew.sanmarcoweb.com).
Il ticket dovrà contenere la descrizione dettagliata della richiesta e più informazioni possibili, al fine di garantire una tempestiva risoluzione.
In fase di inserimento del ticket, verrà richiesto di impostare uno dei seguenti codici di gravità:

In seguito all’apertura del ticket, i nostri operatori vi contatteranno in base alla gravità effettiva e all’ordine di inserimento.
Per richiedere informazioni in merito ad un ticket aperto, è possibile inviare un email all’indirizzo [email protected] indicando in oggetto il numero del ticket.

In questo video una breve guida sull’utilizzo del portale.

2018-12-20T12:49:16+01:00